Zwroty kosztów za anulowanie rezerwacji mogą się różnić w zależności od Zasad anulowania danego petsittera i terminu, w jakim anulujesz rezerwację. Dlatego zawsze warto zapoznać się z tymi zasadami przed dokonaniem rezerwacji.
Są cztery rodzaje zasad anulowania:
- Tego samego dnia
- Jeden dzień przed
- Trzy dni przed
- Siedem dni przed
Tutaj dowiesz się, jak znaleźć Zasady anulowania rezerwacji przez petsittera:
Aplikacja Rover
- Kliknij kartę Usługi w profilu pettsitera.
- Przewiń w dół do kalendarza petsittera.
- Wybierz usługę z menu rozwijanego.
- Sprawdź zasady anulowania tej usługi pod kalendarzem.
Komputer
- Odwiedź profil petsittera i przewiń w dół do sekcji Dostępność na jego koncie.
- Pod kalendarzem zobaczysz listę usług petsittera oraz Zasady anulowania obok każdej z nich. Aby przejrzeć szczegóły każdej usługi, ustaw kursor nad dokumentem Zasady anulowania.
Oto więcej informacji na temat różnych rodzajów anulowania:
Tego samego dnia
Noclegi dla zwierząt lub nocowanie w domu:
- Jeśli anulujesz rezerwację przed rozpoczęciem pobytu, otrzymasz pełny zwrot kosztów.
- Jeśli anulujesz rezerwację po rozpoczęciu pobytu, otrzymasz zwrot 50% kwoty za pierwsze 7 dni. Za wszystkie kolejne dni otrzymasz zwrot 100% kwoty.
Spacery, opieka dzienna, wizyty domowe:
- Jeśli anulujesz rezerwację przed rozpoczęciem pobytu, otrzymasz pełny zwrot kosztów.
Jeden dzień przed
- Jeśli anulujesz rezerwację do godziny 12:00 na dzień przed rozpoczęciem pobytu, otrzymasz pełny zwrot kosztów.
- Jeśli anulujesz rezerwację później niż o godzinie 12:00 jeden dzień przed rozpoczęciem pobytu, otrzymasz zwrot 50% kwoty za pierwsze 7 dni. Za wszystkie kolejne dni otrzymasz zwrot 100% kwoty.
Trzy dni przed
- Jeśli anulujesz rezerwację do godziny 12:00 na 3 dni przed rozpoczęciem pobytu, otrzymasz pełny zwrot kosztów.
- Jeśli anulujesz rezerwację później niż o godzinie 12:00 na 3 dni przed rozpoczęciem pobytu, otrzymasz zwrot 50% kwoty za pierwsze 7 dni. Za wszystkie kolejne dni otrzymasz zwrot 100% kwoty.
Siedem dni przed
- Jeśli anulujesz rezerwację do godziny 12:00 na tydzień przed rozpoczęciem pobytu, otrzymasz pełny zwrot kosztów.
- Jeśli anulujesz rezerwację później niż o godzinie 12:00 na tydzień przed rozpoczęciem pobytu, otrzymasz zwrot 50% kwoty za pierwsze 7 dni. Za wszystkie kolejne dni otrzymasz zwrot 100% kwoty.
Uwaga: wszystkie godziny są w strefie czasowej petsittera.
Informacje na temat zwrotów pieniędzy za dodatkowe usługi
Zwroty pieniędzy za dodatkowe usługi uwzględnione w rezerwacji są obliczane w różny sposób:
- Stawka za 60 minut, korekty kosztów i odbiór/zostawienie zwierzęcia w miejscu opieki dziennej kwalifikują się tylko do 50% zwrotu.
- Odbiór/zostawienie zwierzęcia w miejscu noclegu kwalifikuje się do 100% zwrotu.
Zasady dotyczące późnych anulowań
Zwroty są uzależnione od Zasad anulowania petsittera i daty, dla której chcesz anulować rezerwację. Zgodnie z Warunkami korzystania z usługi Rover, jeśli anulujesz rezerwację zbyt późno, musisz wysłać prośbę o anulowanie nie później niż 48 godzin po dacie zakończenia rezerwacji, aby otrzymać zwrot pieniędzy za tę rezerwację.
Zasady anulowania w przypadku modyfikacji rezerwacji
W przypadkach, gdy musisz zaktualizować daty rezerwacji, nie nastąpi automatyczne obciążenie opłatą za anulowanie. Jednak petsitter może zdecydować się na zastosowanie swoich własnych Zasad anulowania w przypadku tego typu zmian. Skontaktuj się bezpośrednio z petsitterem w Wiadomości Rover, aby dowiedzieć się, jakie są jego zasady dokonywania zmian w rezerwacji.
Uwaga: zmiany w obrębie typu usługi, długości pobytu czy liczby zwierząt mogą wpłynąć na cenę rezerwacji.