Uwaga: Jeśli petsitter prosi o anulowanie tej rezerwacji, musi to zrobić z poziomu swojego konta.Skontaktuj się z nim za pośrednictwem Wiadomości Rover.

Rozumiemy – czasami plany się zmieniają i może zajść potrzeba anulowania zarezerwowanej usługi. Możesz anulować nadchodzącą rezerwację bezpośrednio w aplikacji Rover lub ma komputerze. Sprawdź poniższe instrukcje.

iOS/iPhone

Sieć

Zwroty

iOS/iPhone

1. Przejdź do skrzynki odbiorczej i dotknij karty Nadchodzące. Wybierz rezerwację, którą chcesz anulować.

2. Dotknij ikony trzech kropek w prawym górnym rogu i wybierz Modyfikuj rezerwację.

3. Dotknij Anuluj rezerwację.

4. Wybierz powód anulowania z menu rozwijanego.

5. Sprawdź szczegóły anulowania i napisz wiadomość do petsittera, w której wyjaśnisz, dlaczego chcesz anulować. Dotknij Anuluj rezerwację, aby sfinalizować zmiany.

Sieć

Aby anulować rezerwację z twojego komputera: 

1. Przejdź do skrzynki odbiorczej, wybierając ikonę konwersacji.

2. Wybierz Nadchodzące rezerwacje, a następnie wybierz zapytanie, które chcesz anulować.

3. Po otwarciu zapytania znajdź szare pole zawierające szczegóły Twojej usługi. Wybierz Anuluj rezerwację.

4. Użyj menu rozwijanego, aby wybrać powód anulowania. Potwierdź zmiany.

Zwroty

W zależności od zasad anulowania rezerwacji danego petsittera możesz otrzymać pełny lub częściowy zwrot kosztów. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na oryginalną formę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych od daty anulowania rezerwacji przez Ciebie lub petsittera. 

Uwaga: zwrot środków może potrwać dłużej w zależności od czasu przetwarzania przez bank.