Program Star petsitter na platformie Rover wyróżnia opiekunów zwierząt i osoby wyprowadzające psy, którzy mogą pochwalić się wysoką oceną opieki nad zwierzętami oraz świadczeniem responsywnych i niezawodnych usług dla właścicieli zwierząt korzystających z Rover. 

Opiekunowie, którzy kwalifikują się do tego programu, zostaną o tym powiadomieni e-mailem i otrzymają odznakę wskazującą na ich status Star petsitter zarówno w profilu, jak i w wynikach wyszukiwania. Dostępny będzie również filtr wyszukiwania, za pomocą którego właściciele będą mogli wyszukiwać opiekunów ze statusem Star petsitter.

Uwaga: Program Star petsitter nie zmienia zdolności opiekuna do korzystania z Rover w sposób, w jaki zawsze to robił. Wszystkie te same funkcje pozostają dostępne dla Ciebie jako petsittera i żadna z aktualnych funkcji i funkcjonalności nie ulega zmianie.

Jak zakwalifikować się do programu Star petsitter?

Jak sprawdzić, czy kwalifikuję się do programu Star petsitter?

Jak często odnawia się status Star petsitter?

Co się stanie, jeśli w ostatniej chwili odwołam rezerwację ze względu na nagłą sytuację?

Co stanie się z moim wskaźnikiem rezerwacji, jeśli odrzucę zapytania, które nie odpowiadają moim preferencjom?

Co się stanie, jeśli odrzucę zapytania, które nie są zasadne?

Czy status Star petsitter wpłynie na moją widoczność w wynikach wyszukiwania?

Jak zakwalifikować się do programu Star petsitter?

Aby zakwalifikować się do statusu Star petsitter, musisz mieszkać w jednym z miast, w których ten program jest obecnie dostępny (opiekunowie, którzy mieszkają w tych obszarach, otrzymują e-mail od Rover). Bierzemy pod uwagę również kilka innych czynników związanych ze statystykami na Rover, takich jak ocena gwiazdkowa, częstotliwość odpowiadania na zapytania, częstotliwość dokonywania rezerwacji przez nowych właścicieli zwierząt oraz to, czy niektórzy właściciele dokonywali u Ciebie rezerwacji więcej niż jeden raz. 

Aby kwalifikować się do statusu Star petsitter, musisz spełniać następujące wymagania:

• Rezerwacje od co najmniej 5 różnych właścicieli w ciągu ostatnich 6 miesięcy.
• Rezerwacje od co najmniej 2 stałych zamawiających w ciągu ostatnich 6 miesięcy.
• Utrzymanie średniej oceny na poziomie min. 4,9 gwiazdek na podstawie recenzji właścicieli zwierząt.
• Odpowiedź na 95% najnowszych zapytań w ciągu 24 godzin. Najnowsze zapytania to ostatnie 25 zapytań.
• Uzyskanie rezerwacji dla co najmniej 33% najnowszych zapytań od właścicieli zwierząt, którzy wcześniej nie dokonali u Ciebie rezerwacji. Najnowsze zapytania to ostatnie 25 zapytań od nowych właścicieli zwierząt.
• Anulowanie rezerwacji w ostatniej chwili (w ciągu 5 dni od dokonania rezerwacji) tylko w 2% przypadków lub mniej.

Jeśli posiadasz status Star petsitter i nie spełnisz wymagań w kolejnym okresie odświeżania, nie martw się – wiemy, że w życiu bywa różnie, a prowadzenie usług opieki nad zwierzętami wymaga elastyczności. Utrzymasz swój status Star petsitter, o ile niezgodność z kryteriami nie przydarzy Ci się dwa razy z rzędu. Jeśl utracisz status, możesz ubiegać się o ponowną kwalifikację co 3 miesiące.

Tak jak poprzednio, Rover zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do podjęcia działań przeciwko kontu ze względów bezpieczeństwa lub innych kwestii opisanych w Warunkach korzystania z usługi, takich jak spowodowanie przez użytkownika poważnych incydentów związanych z bezpieczeństwem lub uszkodzeniem mienia, lub naruszenie Warunków korzystania z usługi. Może to obejmować usunięcie opiekuna z programu Star petsitter na okres do jednego roku lub dłużej.

Jak sprawdzić, czy kwalifikuję się do programu Star petsitter?

Statystyki Star petsitter możesz przeglądać w dowolnej chwili w aplikacji Rover, dotykając Więcej, a następnie Statystyki. Następnie kliknij kartę Star petsitter, aby przejrzeć swoje statystyki z poprzedniego okresu odświeżania i zobaczyć, jak wyglądają Twoje postępy w kolejnym okresie. Pozostałe statystyki możesz wyświetlić, wybierając kartę Wszystkie statystyki.

Uwaga: jeśli nie widzisz w menu opcji Statystyki, upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Rover.

Jak często odnawia się status Star petsitter?

Status Star petsitter jest odświeżany co 3 miesiące w następujących dniach:

• 10 stycznia
• 10 kwietnia
• 10 lipca
• 10 października

Jeśli mieszkasz w jednym z kwalifikujących się obszarów i kwalifikujesz się do programu, uzyskasz status Star petsitter na ten okres. 

Status możesz uzyskać, konsekwentnie spełniając wszystkie powyższe kryteria. Kryteria decydują o tym, czy uzyskasz status Star petsitter na dany okres.

Co się stanie, jeśli w ostatniej chwili odwołam rezerwację ze względu na nagłą sytuację?

Rozumiemy, że mogą zdarzyć się nieoczekiwane sytuacje, na które nie masz wpływu. Jeśli tak się stanie lub jeśli anulujesz rezerwację w imieniu właściciela, zachęcamy do kontaktu ze Wsparciem Rover, abyśmy mogli zbadać sprawę dokładniej.

Uwaga: Pamiętaj, że anulowanie rezerwacji zainicjowane przez właściciela zwierzęcia nie ma wpływu na Twój wskaźnik rezerwacji ani wskaźnik anulowania. Jeśli właściciel poprosi Cię o anulowanie rezerwacji, upewnij się, że wybierasz odpowiedni powód anulowania (Właściciel zwierzęcia musi anulować) z listy rozwijanej. Gdy zainicjujesz anulowanie, właściciel może łatwo potwierdzić zmianę.

Co stanie się z moim wskaźnikiem rezerwacji, jeśli odrzucę zapytania, które nie odpowiadają moim preferencjom?

Tylko nowe zapytania zgodne z preferencjami Twojego profilu i dostępnością w kalendarzu są brane pod uwagę przy obliczaniu tego wskaźnika. Jeśli zapytanie nie odpowiada Twoim preferencjom, zawsze poinformujemy Cię, że nie wpłynie to na Twoją pozycję w rankingu wyszukiwania. Poniżej znajdują się inne przypadki, które nie będą miały wpływu na Twój wskaźnik rezerwacji:

• Wszelkie przypadki phishingu, oszustwa lub niewłaściwego postępowania, które zgłaszasz w Rover
• Konwersacje, które zgłaszasz i konta, które blokujesz
• Zapytania, które są rezerwowane, a następnie anulowane przez właściciela
• Zapytania wysłane w ciągu ostatnich 5 dni

Co się stanie, jeśli odrzucę zapytanie, które wydaje mi się niebezpieczne lub nieuzasadnione?

Na Twoje statystyki nie mają wpływu konwersacje, które nie odpowiadają Twoim preferencjom dotyczącym zwierzęcia (np. wielkość zwierzęcia, dogadywanie się z innymi zwierzętami/dziećmi w domu, kastracja lub sterylizacja, status szczepień), które są związane z phishingiem lub zostały zgłoszone przez Ciebie za pomocą funkcji blokowania/zgłaszania Rover. 

Twoje bezpieczeństwo jest dla nas ważne. Jeśli otrzymasz zapytania, które sprawiają, że czujesz się niepewnie, zgłoś je za pośrednictwem Rover. Odrzucenie tego typu zapytań nie wpłynie na Twoje statystyki. 

Więcej informacji o zgłaszaniu konwersacji znajdziesz tutaj.

Czy status Star petsitter wpłynie na moją widoczność w wynikach wyszukiwania?

Status Star petsitter nie ma wpływu na Twoją pozycję w wynikach wyszukiwania, chyba że właściciel zastosuje filtr Star petsitter w swoim wyszukiwaniu. Po zastosowaniu tego filtru na stronie wyszukiwania pojawią się tylko opiekunowie ze statusem Star petsitter.