Po każdej rezerwacji masz możliwość podzielenia się szczegółową opinią, korzystając z przystępnego formularza. Opinia ta pomoże innym petsitterom lepiej zrozumieć potrzeby i zachowanie zwierzęcia. Może również pomóc ustalić, czy będą do siebie pasować, przed zaakceptowaniem zapytania.
- Po ukończeniu rezerwacji otrzymasz od platformy Rover wiadomość e-mail z prośbą o zostawienie opinii. Otrzymasz powiadomienie także wtedy, gdy właściciel zwierzęcia oceni tę rezerwację.
- Zarówno Ty, jak i właściciel zwierzęcia możecie zostawić sobie opinie tylko przez 21 dni po rezerwacji lub 7 dni w przypadku usługi regularnej. Nie będziecie widzieć opinii wystawionej przez drugą stronę do czasu, aż ten okres upłynie lub prześlecie własną opinię.
- Opinie publiczne wyświetlają się w profilu zwierzęcia. Są one widoczne dla Ciebie, właściciela zwierzęcia i wszystkich innych petsitterów, z którymi właściciel zwierzęcia skontaktuje się w celu zapytania o opiekę.
Platforma Rover opracowała proces dzielenia się opiniami, by zachęcić do tworzenia uczciwych i bezstronnych recenzji. Okresy przesyłania opinii są powszechnie stosowane na platformach marketplace, takich jak Rover, ponieważ:
- Zachęcają obie strony do tworzenia uczciwych i bezstronnych recenzji.
- Zapobiegają odwetom i stronniczym opiniom.
- Chronią Cię przed otrzymywaniem rozmyślnie tworzonych negatywnych opinii za pobyty, które miały miejsce dawno temu.
Jak zostawić opinię
Często zadawane pytania
Jak zostawić opinię
- Otwórz rezerwację w sekcji Poprzednie rezerwacje skrzynki odbiorczej.
Uwaga: jeśli zostawiasz opinię dla usługi regularnej, przejdź do sekcji Aktualne rezerwacje. - Wybierz opcję Zostaw opinię.
- Uzupełnij formularze opinii dla zwierzęcia i/lub właściciela zwierzęcia, a następnie wybierz opcję Zapisz i kontynuuj.
- W zależności od udzielonych odpowiedzi może wyświetlić się opcja wprowadzenia dodatkowej opinii dla platformy Rover.
Często zadawane pytania
Gdzie mogę zobaczyć tę opinię?
Opinie innych petsitterów oraz opinie dotyczące zwierzęcia zostawione przez Ciebie można zobaczyć w profilu zwierzęcia. Jak to zrobić:
Aplikacja Rover
- Otwórz zapytanie lub rezerwację dla zwierzęcia, dla którego chcesz wyświetlić opinię.
- Dotknij opcji Szczegóły na górze ekranu.
- Dotknij imienia zwierzęcia, by wyświetlić opinię dotyczącą tego zwierzęcia.
Sieć
- Otwórz zapytanie lub rezerwację dla zwierzęcia, dla którego chcesz wyświetlić opinię.
- Po lewej stronie ekranu kliknij profil zwierzęcia poniżej imienia właściciela zwierzęcia.
Twoje opinie pomogą innym petsitterom uzyskać informacje z pierwszej ręki na temat zwierząt i właścicieli zwierząt (i przekonać się, czy pasują do Ciebie) przed zaakceptowaniem zapytania.
Czy mogę edytować zostawioną opinię dotyczącą zwierzęcia i/lub właściciela zwierzęcia?
Możemy pomóc Ci edytować Twoją opinię przez 21 dni od zakończenia rezerwacji lub do czasu, aż właściciel oceni tę rezerwację – w zależności od tego, co nastąpi pierwsze. Jeśli nie otrzymamy od Ciebie zaktualizowanej opinii przed upływem tego okresu, nie będziemy mogli dokończyć aktualizacji. Aby skontaktować się ze Wsparciem Rover, zaloguj się i wyślij wiadomość z Centrum pomocy Rover.
Uwaga: w ramach nowej struktury opinii niektóre sekcje mają oznaczenie Opinia prywatna. Twoje odpowiedzi w tych sekcjach nie będą widoczne dla właściciela zwierzęcia.
Pamiętaj, że ta funkcja nie ma zastąpić funkcji Zgłoś. Jeśli chcesz, aby platforma Rover podjęła działanie w Twoim imieniu, zawsze korzystaj z narzędzia Zgłoś. W mało prawdopodobnym przypadku wystąpienia problemu z bezpieczeństwem dokonaj natychmiastowego zgłoszenia na platformie Rover.