Profil każdego petsittera jest ręcznie sprawdzany przez zespół ds. petsitterów Rover. Oceniamy każdy profil, aby przekonać się, czy spełnia nasz wyjątkowy zbiór standardów jakości. Jeśli uznamy, że petsitter lub osoba wyprowadzająca psy pasuje do platformy Rover, zatwierdzimy profil. Może wówczas dodać usługi opieki nad zwierzakami na stronie.

Z jakich powodów mój profil może nie zostać zatwierdzony?

Sprawdzanie i zatwierdzanie petsitterów i osób wyprowadzających psy sprowadza się do odpowiedzi na pytanie: „Czy uważamy, że petsitter lub osoba wyprowadzająca psy zapewni właścicielom zwierząt wspaniałe doświadczenie?”.

Istnieje wiele powodów, dla których profil może nie zostać zatwierdzony. Oto kilka najważniejszych z nich:

• Petsitterzy i osoby wyprowadzające psy działające na platformie Rover oferują niepowtarzalne połączenie troski i profesjonalizmu. Jeśli uznamy, że dany profil nie prezentuje tych wartości, może nie zostać zatwierdzony.
• W przypadku petsitterów świadczących usługi w domu nie jest oczywiste, że będą oni w stanie zaoferować spersonalizowane doświadczenia, jakich oczekują właściciele zwierząt. Platforma Rover powstała jako alternatywa dla schronisk w celu oferowania indywidualnego podejścia i spersonalizowanej opieki nad zwierzętami.
• Informacje w profilu petsittera nie przekonują nas, że będzie on w stanie bezpiecznie oddzielić od siebie wiele zwierząt, które chce przyjąć w tym samym czasie. Może to wynikać z opisu profilu i/lub zdjęć domu petsittera.
• Petsitter ma już sporo zwierząt w swoim domu, przez co może nie być w stanie zapewnić bezpieczeństwa kolejnym zwierzakom. 
   

Czy mogę odwołać się od decyzji dotyczącej zatwierdzenia?

Znajdowanie petsitterów i osób wyprowadzających psy, którzy będą pasować do platformy Rover, jest dla nas bardzo ważną kwestią. Robimy wszystko, co w naszej mocy, by dochować staranności przed wydaniem decyzji dotyczącej zatwierdzenia. Z tego względu jest ona ostateczna i nie można się od niej odwołać.

Czy wciąż mogę korzystać z platformy Rover do rezerwowania pobytów lub spacerów dla mojego zwierzęcia?

Oczywiście. Nadal możesz rezerwować pobyty dla swoich zwierząt na platformie Rover. I choć nie możesz już uzyskać dostępu do swojego profilu petsittera, nadal masz dostęp do swojego konta, w tym informacji dotyczących płatności. 

Czy mogę pobrać moje zdjęcia, zawartość profilu i referencje?

Po dezaktywowaniu profilu petsittera następuje wyłączenie dostępu do profilu. Obejmuje to wszelkie zdjęcia i informacje dodane przez petsittera podczas jego tworzenia. Wszystkie te informacje są przechowywane bezpiecznie na platformie Rover i nie zostaną nigdy udostępnione innym firmom ani osobom trzecim.

Co firma Rover robi ze wszystkimi danymi osobowymi użytymi przeze mnie do utworzenia profilu petsittera?

Dane osobowe są przechowywane w naszej bezpiecznej bazie danych. Nie są one udostępniane innym firmom ani osobom trzecim.