Odwołania rezerwacji w ostatniej chwili przysparzają problemów wszystkim osobom zaangażowanym. Właściciele zwierząt muszą szybko znaleźć zastępstwo i w razie niepowodzenia mogą być zmuszeni do zmiany lub rezygnacji z własnych planów. Jeśli musisz anulować rezerwację na mniej niż 5 dni przed datą rozpoczęcia, w Twoim profilu publicznym pojawi się automatyczny zapis w sekcji Recenzje. Będzie on również zawierać informację o tym, z jakim wyprzedzeniem anulowano rezerwację.

Jako petsitter możesz decydować, które rezerwacje akceptować, odrzucać lub anulować. Automatyczne zapisy pomogą właścicielom zwierząt w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji podczas rezerwacji petsittera. Będą mogli lepiej zorientować się, czy odwołania są sporadyczne, czy też petsitter regularnie potrzebuje elastyczności do ostatniej chwili.

Rozumiemy, że odwołania w ostatniej chwili przez właścicieli zwierząt mają także wpływ na Ciebie. Jako petsitter masz możliwość ustalania i egzekwowania zasad anulowania rezerwacji przez właścicieli zwierząt w ostatniej chwili. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej, jak dostosować swoje zasady anulowania.

Najlepszym sposobem na zmniejszenie liczby odwołań w ostatniej chwili jest aktualizowanie swojego kalendarza i profilu oraz odbywanie spotkań zapoznawczych z właścicielami zwierząt.

 

Często zadawane pytania

Czy mogę odpowiedzieć na automatyczny zapis?

Podobnie jak w przypadku recenzji, możesz udzielić publicznej odpowiedzi na automatyczny zapis w celu wyjaśnienia okoliczności. Inne osoby będą miały wgląd w Twoją odpowiedź, więc unikaj podawania danych osobowych, które nie powinny być widoczne publicznie.

 

Co zrobić, jeśli właściciel zwierzęcia poprosi mnie o odwołanie rezerwacji w jego imieniu? 
Jeśli właściciel zwierzęcia musi odwołać rezerwację, wybierz opcję Właściciel zwierzęcia musi anulować jako powód anulowania, by zainicjować proces. Następnie właściciel zwierzęcia zostanie poproszony o dokończenie anulowania. W takiej sytuacji w Twoim profilu nie pojawi się automatyczny zapis.

 

Nie mam wpływu na odwołanie rezerwacji. Dlaczego pomimo to w moim profilu pojawił się automatyczny zapis? 

Wiemy, że w życiu zdarzają się różne sytuacje. Jeśli znajdziesz się w nieoczekiwanej sytuacji na którą nie masz wpływu, skontaktuj się ze Wsparciem Rover. Pomożemy Ci rozwiązać problem. Jeśli ostatecznie zapis pojawi się w Twoim profilu, możesz na niego odpowiedzieć i pomóc właścicielom zwierząt zrozumieć powody anulowania.

 

Czy będzie to miało wpływ na moje usługi cykliczne?
Nie. Aktualnie automatyczne zapisy nie pojawiają się dla odwoływanych usług cyklicznych.