Jeśli aplikacja Rover przestanie działać, spróbuj skorzystać z poniższych wskazówek, aby przywrócić jej sprawne funkcjonowanie:

Zaktualizuj aplikację
Wyłącz ustawienia oszczędzania baterii
Wyłącz i włącz telefon
Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację
Skontaktuj się ze Wsparciem Rover

Zaktualizuj aplikację

Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji. W tym celu przejdź do odpowiedniego sklepu z aplikacjami i sprawdź dostępność aktualizacji. Oto jak zrobić to na telefonach iPhone i Android:

iPhone

1. Otwórz sklep App Store.
2. Dotknij przycisku Aktualizacje na dole ekranu.
3. Jeśli jest dostępna aktualizacja, dotknij przycisku Zaktualizuj obok aplikacji Rover.

Android

1. Otwórz sklep Google Play.
2. Wyszukaj słowo „Rover”.
3. Jeśli dostępna jest aktualizacja, wyświetli się opcja Zaktualizuj.

Wyłącz ustawienia oszczędzania baterii

Włączone ustawienia oszczędzania baterii mogą uniemożliwiać nawiązywanie połączeń potrzebnych np. do przesłania zdjęć lub raportu Rover. 

Wyłącz i włącz telefon

Może wydawać się to zbyt proste, ale czasami wystarczy wyłączyć i ponownie włączyć telefon, aby przywrócić sprawne działanie aplikacji.

Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację

Jeśli problem nie ustąpi, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację Rover. Oto jak zrobić to na telefonach iPhone i Android:

iPhone

1. Naciśnij i przytrzymaj ikonę aplikacji Rover, aż zacznie się poruszać.
2. Dotknij symbolu x.
3. Dotknij przycisku Usuń, aby odinstalować aplikację.
4. Aby ponownie zainstalować aplikację, otwórz sklep App Store.
5. Wyszukaj słowo „Rover.”
6. Dotknij przycisku Pobierz, aby ponownie zainstalować aplikację.

Android

1. Otwórz sklep Google Play.
2. Wyszukaj słowo „Rover”.
3. Dotknij przycisku Odinstaluj.
4. Dotknij przycisku Instaluj, aby ponownie zainstalować.

Skontaktuj się ze Wsparciem Rover

Jeśli wciąż masz problemy z aplikacją, skontaktuj się ze Wsparciem Rover. W tym celu wybierz opcję Uzyskaj pomoc na dole Centrum pomocy. Uwzględnij następujące informacje w wiadomości e-mail:

• Opisz swój problem.
• Przedstaw szczegółowo wykonywane kroki, które powodują wystąpienie problemu.
• Wskaż, z jakiego urządzenia korzystasz (iPhone lub urządzenie z systemem Android).
• Wskaż, której wersji aplikacji Rover używasz. Oto jak odnaleźć tę informację:
  • Na iPhonie otwórz aplikację i dotknij opcji Więcej > Ustawienia >Wersja.
  • Na urządzeniu z systemem Android otwórz aplikację i dotknij opcji Menu > Ustawienia > Wersja.

W międzyczasie możesz uzyskać dostęp do swojego konta Rover w przeglądarce mobilnej telefonu.