Usługa regularna powtarza się automatycznie co tydzień. W ramach tej funkcji usługa jest realizowana w tym samym dniu tygodnia i jest powtarzana cyklicznie. Usługę regularną możesz przerwać w dowolnym momencie.
Funkcja ta jest dostępna dla: spacerów, opieki dziennej i wizyt domowych.
Jak utworzyć usługę regularną
Jak zmodyfikować usługę regularną
Jak anulować usługę regularną
Rozliczenia za usługę regularną
Jak utworzyć usługę regularną
- Aby zainicjować usługę regularną, utwórz nowe zapytanie u petsittera lub osoby wyprowadzającej psy.
- Wybierz Powtarzaj co tydzień i określ, w które dni potrzebujesz usługi.
Jak zmodyfikować usługę regularną
Petsitterzy: Aby dowiedzieć się, jak zmodyfikować usługę regularną z poziomu własnego konta, przeczytaj ten artykuł.
Zmodyfikuj usługi na ten tydzień
- Przejdź do sekcji harmonogramu cyklicznego na koncie.
- Jeśli korzystasz z aplikacji Rover, dotknij opcji Zmodyfikuj w tym tygodniu. Jeśli używasz komputera, wybierz opcję Modyfikuj rezerwację.
- Tutaj możesz usunąć nadchodzące usługi, dodać nowe usługi lub zmienić czas usług zaplanowanych na ten tydzień.
- Po ukończeniu prześlij swoje zmiany. Twój petsitter również otrzyma powiadomienie o zmianach.
Jeśli chcesz zmodyfikować nadchodzące tygodnie usługi, możesz dokonać edycji z maksymalnie pięciotygodniowym wyprzedzeniem w aplikacji Rover. Jak to zrobić:
- Otwórz rezerwację w skrzynce odbiorczej Nadchodzące.
- Dotknij Szczegóły.
- Dotknij Modyfikuj w prawym górnym rogu ekranu.
- Dotknij Zmień szczegóły.
- Aby dodać usługę, dotknij Dodaj spacer/wizytę w sekcji Nadchodzące tygodnie.
- Aby edytować lub anulować istniejącą usługę, dotknij ikony ołówka obok odpowiednich dat.
- Dotknij Prześlij, aby zapisać zmiany.
Modyfikuj harmonogram cykliczny
- Przejdź do usługi cyklicznej, którą chcesz zarządzać ze skrzynki odbiorczej.
- Dotknij opcji Edytuj szablon harmonogramu.
- Tutaj możesz zmienić dzień i godzinę usługi cyklicznej.
- Po ukończeniu dotknij opcji Zaktualizuj szablon.
Zmiany w harmonogramie wejdą w życie w następny poniedziałek.
Jak anulować usługę regularną
Usługa regularna ma zasady anulowania tego samego dnia. Oznacza to, że otrzymasz pełny zwrot pieniędzy w przypadku, gdy petsitter nie wykona usługi lub jeśli musisz anulować usługę.
Usługę regularną możesz zakończyć bezpośrednio na swoim koncie Rover. Uwaga: rezerwacja na bieżący tydzień pozostanie zaplanowana, ale w przyszłości nie będą już generowane żadne nowe rezerwacje.
Jak anulować:
Aplikacja Rover
- Znajdź rezerwację i dotknij ikony trzech kropek.
- Dotknij Modyfikuj rezerwację, a następnie Anuluj rezerwację.
- Wybierz powód anulowania z menu rozwijanego.
- Potwierdź zmiany, dotykając Anuluj rezerwację.
Komputer
- Przejdź do sekcji Szczegóły pobytu danej rezerwacji w swojej skrzynce odbiorczej i wybierz Anuluj rezerwację.
- Wybierz powód anulowania i potwierdź zmiany.
Ty i petsitter otrzymacie wiadomość potwierdzającą anulowanie. Nie będziesz już widzieć nowych usług regularnych na swoim koncie poza tymi zaplanowanymi na bieżący tydzień.
Rozliczenia za usługę regularną
Po skonfigurowaniu zainicjowanej usługi regularnej w momencie rezerwacji zostanie naliczona opłata za ten pierwszy tydzień. Po pierwszym tygodniu usługi opłata będzie naliczana co poniedziałek za nadchodzący tydzień usługi.
Petsitter musi wygenerować Raport Rover, aby otrzymać zapłatę za usługę. W ten sposób Rover może sprawdzić, czy usługa została wykonana, czy nie.
Rozwiązywanie problemów z płatnościami
W niektórych przypadkach płatność za usługę regularną nie zostaje przetworzona. Gdy tak się stanie, otrzymasz wiadomość e-mail od Rover i powiadomienie na swoim koncie, aby zweryfikować lub zaktualizować informacje o płatności.
Aby przejrzeć i zaktualizować informacje dotyczące płatności:
- Przejdź do sekcji Problemy z płatnościami na swoim koncie.
- Wybierz Ponów próbę płatności.
- Sprawdź, czy Twoje informacje dotyczące płatności są prawidłowe. Jeśli tak, prześlij płatność ponownie, wybierając Zapłać teraz. Jeśli chcesz dodać inną kartę, wybierz Dodaj kartę kredytową, a następnie wybierz Zapłać teraz.
- Twoja karta zostanie obciążona za wszystkie zaplanowane usługi.