Otwarta i szczera komunikacja jest podstawą każdej udanej relacji. Dlatego cieszymy się. gdy właściciele zostawiają recenzje na Rover, a petsitterzy i osoby wyprowadzające psy na nie odpowiadają.

Mamy kilka wytycznych i zasad, których przestrzegania wymagamy od wszystkich naszych członków. Tak naprawdę wszystko sprowadza się do kilku prostych pomysłów:

• Pamiętaj o uprzejmości i szacunku.
• Opowiedz tylko o swoich doświadczeniach.
• Wypowiadaj się oględnie.

Chcesz poznać więcej szczegółów? Zapoznaj się z naszą oficjalną polityką recenzji (poniżej).

Polityka recenzji Rover

Recenzję można dodać do każdej zarezerwowanej usługi na platformie Rover, zazwyczaj po zakończeniu opieki przez wybranego petsittera.

• Masz 21 dni od zakończenia rezerwacji, by wystawić recenzję.
• Petsitter lub osoba wyprowadzająca psy może również zostawić opinię o Twoim zwierzęciu po każdej rezerwacji i ma na to tyle samo czasu.
• Nie zobaczysz opinii petsittera (ani on nie zobaczy Twojej), dopóki oboje nie prześlecie swoich recenzji lub dopóki okno nie zostanie zamknięte.

Wszystkie skargi dotyczące złego traktowania lub szkodliwych działań traktujemy bardzo poważnie. Recenzje zawierające takie skargi mogą spowodować wszczęcie dochodzenia przez Zespół ds. wsparcia.

Nasze Warunki korzystania z usługi zabraniają nieodpowiednich treści, w tym:

• Recenzje, które nie reprezentują osobistych doświadczeń użytkownika.
• Treści naruszające prawa innej osoby lub podmiotu, w tym prawo do prywatności i prawa własności intelektualnej. Przykład: publikowanie imienia i nazwiska, adresu lub innych informacji identyfikujących inną osobę bez jej zgody.
• Groźby, zwłaszcza dotyczące podjęcia działań niezgodnych z prawem.
• Treści niezwiązane z daną rezerwacją. Przykład: komentarz polityczny, religijny lub społeczny.
• Treści, co do których udowodniono, że są wykorzystywane w celu wymuszenia.
• Treści zawierające wulgaryzmy.

Rover wspiera otwartą komunikację. Zgodnie z naszą polityką nie cenzurujemy ani nie edytujemy recenzji. Zastrzegamy sobie jednak prawo do usuwania recenzji, które naruszają Warunki korzystania z usługi Rover. Ponadto, możesz zażądać usunięcia napisanej przez siebie opinii, kontaktując się ze Wsparciem Rover.