Bez obaw – nie jest za późno. Jeśli po dokonaniu rezerwacji chcesz zaproponować właścicielowi częściowy zwrot pieniędzy, możesz wysłać prośbę o modyfikację bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej Rover dla dowolnej nadchodzącej lub bieżącej rezerwacji. Jak to zrobić:
- Przejdź do skrzynki odbiorczej, wybierając ikonę konwersacji.
- Wybierz Nadchodzące rezerwacje, a następnie znajdź rezerwację, którą chcesz zmodyfikować.
- Po otwarciu rezerwacji wybierz Modyfikuj rezerwację pod sekcją szczegółów usługi.
- W sekcji Dlaczego modyfikujesz tę rezerwację wybierz „plany właściciela uległy zmianie” lub „moje plany uległy zmianie”.
- Aby zaproponować właścicielowi zwierzęcia zwrot kosztów, w sekcji Dodatki i korekty wpisz znak minus (-), a następnie w polu Zmień koszt tej rezerwacji wprowadź kwotę, którą chcesz zwrócić.
Jeśli chcesz obniżyć stawkę za noc/dzień rezerwacji, po prostu zaktualizuj cenę w sekcji Stawki.
- Po wprowadzeniu zmian w rezerwacji przejrzyj zmiany w Podsumowaniu i napisz krótką wiadomość do właściciela, w której wyjaśniasz zmiany, a następnie kliknij Prześlij zmiany.
- Zapytanie zostanie następnie wysłane do właściciela w celu potwierdzenia. Właściciel będzie miał do 72 godzin na potwierdzenie modyfikacji. Po potwierdzeniu modyfikacji zarówno Ty, jak i właściciel otrzymacie wiadomość e-mail z potwierdzeniem, a właściciel otrzyma zwrot pieniędzy.
Jeśli chcesz dokonać zwrotu pieniędzy za poprzednią rezerwację, skontaktuj się ze Wsparciem Rover, wybierając Uzyskaj pomoc u dołu tej strony.