Zgodnie z Warunkami korzystania z usługi rezerwacja i płatność muszą odbywać się za pośrednictwem platformy Rover. Jeśli podejrzewamy, że rezerwacja została zaaranżowana na Rover, ale płatność zrealizowano poza platformą, zastrzegamy sobie prawo do dezaktywacji konta za naruszenie Warunków korzystania z usługi.
- Jeśli otrzymasz e-mail od Rover z informacją, że Twoje konto zostało dezaktywowane z powodu naruszenia Warunków korzystania z usługi, masz prawo do odwołania się i ponownej aktywacji konta.
- Jeśli otrzymasz inny rodzaj wiadomości e-mail od Rover z informacją, że Twoje konto zostało dezaktywowane z innych powodów, wówczas nie możesz odwołać się od decyzji o dezaktywacji.
Proces odwoławczy
Jeśli kwalifikujesz się do odwołania, odpowiedz na e-mail otrzymany od Rover i wykonaj następujące czynności:
- Ponownie zaakceptuj nasze zasady i Warunki korzystania z usługi.
- Potwierdź, że rozumiesz nasze zasady.
- Wyraź zgodę na dokonywanie rezerwacji, mając świadomość, że kolejne wykroczenie będzie skutkowało trwałym zamknięciem Twojego konta.
Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało dezaktywowane przez pomyłkę, odpowiedz na e-mail otrzymany od Rover.