W rzadkich przypadkach, gdy w trakcie pobytu lub spaceru pojawi się jakiś problem, ważne jest, aby petsitter i właściciel zwierzaka współpracowali ze sobą w celu znalezienia rozwiązania. W tym artykule przedstawimy kilka wskazówek i najlepszych praktyk dotyczących współpracy z właścicielem zwierzęcia w celu rozwiązania problemu.

Szybkie wskazówki

• Rozwiązuj problemy szybko. Problem może wydawać się niewielki, ale pozostawiony bez rozwiązania może przerodzić się w coś większego.
• Spraw, by Twoja pierwsza wiadomość była pozytywna i konstruktywna. Pierwsza wiadomość często nadaje ton całej rozmowie. Zadawaj pytania, które docierają do źródła problemu i proponuj rozwiązania.
• Wyrażaj się przyjaźnie i przystępnie. Poświęć chwilę, aby się przywitać i nawiązać kontakt z drugą stroną.
• Nie zakładaj niczego z góry. Druga osoba może nie rozumieć tak dobrze jak Ty, jak działa Rover. Poświęcenie chwili na delikatne wyjaśnienie jej tego może rozwiać wątpliwości i pomóc wypracować lepsze rozwiązanie.

Najlepsze praktyki

Ludzie, którzy osiągają pozytywne rozwiązania, najczęściej stosują się do następujących dobrych praktyk:

• Skup się na problemie, a nie na osobie. Rozmawiaj o problemie i potencjalnych rozwiązaniach, a nie o charakterze drugiej strony.
• Szukaj kreatywnych rozwiązań. Pomyśl o rozwiązaniach korzystnych dla obu stron, w których zarówno Ty, jak i druga strona otrzymacie coś, czego szukacie.
• Unikaj obelg i stawiania ultimatum. Postraszenie złą recenzją lub obrażanie zazwyczaj sprawia, że druga strona jest mniej skłonna do współpracy.
• Weź pod uwagę szerszą perspektywę. Pamiętaj, że to tylko jedna rezerwacja spośród wielu otrzymanych przez petsittera. 
• Zadbaj o zadowolenie właściciela zwierzaka. Sposób, w jaki radzisz sobie z problemami, może oznaczać różnicę między negatywnymi recenzjami a zadowolonymi, stałymi korzystającymi, którzy polecają Cię swoim znajomym.