Zachęcamy do przyjmowania tylko takich zleceń, które możesz zrealizować, aby anulacje były rzadkie, a Twoje usługi opieki nad zwierzętami mogły się rozwijać. Jeśli jednak zajdzie potrzeba anulowania rezerwacji, oferujemy wszystkie narzędzia, których potrzebujesz, aby proces ten przebiegł bezproblemowo.
Uwaga: Pamiętaj, że częste odwoływanie rezerwacji w ostatniej chwili może mieć wpływ na Twoją widoczność w wynikach wyszukiwania i skutkować automatycznym wpisem na ten temat w Twoim profilu.
Aplikacja Rover
Komputer
Aplikacja Rover
- Przejdź do skrzynki odbiorczej i dotknij karty Nadchodzące. Następnie wybierz rezerwację, którą chcesz anulować.
- Dotknij ikony trzech kropek w prawym górnym rogu i wybierz Modyfikuj rezerwację.
- Dotknij Anuluj rezerwację.
- Wybierz powód anulowania z menu rozwijanego.
- Sprawdź szczegóły anulowania i napisz wiadomość do właściciela, w której wyjaśnisz, dlaczego chcesz anulować. Dotknij Anuluj rezerwację, aby sfinalizować zmiany.
Komputer
- Przejdź do skrzynki odbiorczej, wybierając ikonę konwersacji.
- Odwiedź sekcję Nadchodzący pobyt i wybierz zapytanie, które chcesz anulować
- Po otwarciu rezerwacji znajdź szare pole zawierające szczegóły usługi. Wybierz Anuluj rezerwację.
- Określ, czy chcesz anulować wszystkie przyszłe usługi związane z tą rezerwacją.
- Wybierz powód anulowania i podaj szczegółowe informacje o przyczynie anulowania. Potwierdź zmiany, aby dokończyć prośbę o anulowanie.
- Wybierz Anuluj rezerwację.
Ważne: Jeśli anulujesz rezerwację w ciągu 7 dni przed planowanym pobytem lub w ciągu 14 dni, jeśli pobyt obejmuje święta, możemy sprawdzić Twoje konto pod kątem tych anulacji. Aby uzyskać więcej informacji na temat zasad platformy Rover dotyczących anulowania rezerwacji, zapoznaj się z Warunkami korzystania z usługi.