Rozumiemy, że mogą wystąpić nieoczekiwane okoliczności, które wymagają od Ciebie anulowania pobytu u petsittera. W pewnych przypadkach możesz podlegać Polityce okoliczności łagodzących i kwalifikować się do pełnego zwrotu kosztów.

Zanim anulujesz, upewnij się, że okoliczności łagodzące są zgodne z tymi wymienionymi na poniższej liście.

Co obejmuje Polityka okoliczności łagodzących:

Klęski żywiołowe, które uniemożliwiają petsitterowi świadczenie usług:

• Trzęsienia ziemi
• Tornada
• Huragany
• Tsunami
• Pożary lasów
• Silne zawieje śnieżne

Poważne uszkodzenie domu właściciela w przypadku nocowania w domu, spacerów lub wizyt domowych, lub domu petsittera w przypadku noclegów dla zwierząt lub opieki dziennej, gdzie uszkodzenie domu sprawia, że jest to niebezpieczne środowisko do sprawowania opieki nad zwierzętami. Ta polityka nie dotyczy planowanych remontów. W takich przypadkach prosimy o podanie dodatkowych szczegółów, takich jak:

• Opis uszkodzeń i dowody potwierdzające, takie jak zdjęcia lub wyceny napraw
• Data wystąpienia szkody

Obowiązki nałożone przez organy administracji publicznej, w tym służba wojskowa (jeśli ma to zastosowanie) lub ograniczenia w podróżowaniu. Pamiętaj, że te zobowiązania muszą być datowane już po zarezerwowaniu usługi Rover. 

Zgon lub poważna choroba petsittera, właściciela lub członka jego najbliższej rodziny, która wymaga wizyty w szpitalu. Jeśli okoliczność dotyczy członka rodziny, prosimy o podanie stopnia pokrewieństwa z Tobą.

Choroba petsittera lub zwierzęcia właściciela.