Funkcja modyfikacji rezerwacji umożliwia wprowadzanie zmian do bieżącej lub przyszłej rezerwacji w sekcji Nadchodzące rezerwacje w skrzynce odbiorczej. Za pomocą tego narzędzia możesz:

• Dodawać, usuwać lub zmieniać daty usług 
• Modyfikować zwierzęta 
• Zmieniać stawki
• Zmieniać godziny rozpoczęcia/zakończenia usługi

Rezerwację możesz zmodyfikować za pośrednictwem komputera, przeglądarki mobilnej lub aplikacji Rover. Sprawdź poniższe instrukcje, aby poznać kroki odpowiednie dla Twojego urządzenia.

Przeglądarka na komputerze lub urządzeniu mobilnym

Aplikacja Rover

Dodatkowe informacje

Przeglądarka na komputerze lub urządzeniu mobilnym

1. Przejdź do skrzynki odbiorczej, wybierając ikonę konwersacji.
   
   
   
   
2. Otwórz Nadchodzące rezerwacje lub Bieżące rezerwacje w zależności od statusu swojej rezerwacji, a następnie wybierz prośbę, którą chcesz zmodyfikować.
3. Przejdź do szczegółów usługi i wybierz Modyfikuj rezerwację.
4. W tym miejscu dokonaj modyfikacji dowolnej z poniższych opcji rezerwacji:
   
   
   • Daty
   • Godziny rozpoczęcia/zakończenia usługi
   • Długość usługi (np. spacer 60 minut zamiast 30 minut)
   • Zwierzaki domowe
   • Korekta ceny
   • Jednostki usługi dla spacerów lub krótkich wizyt
     
     

   Ważne: przed wysłaniem prośby o zmianę stawek należy omówić je z właścicielem zwierzęcia, aby mieć pewność, że akceptuje nowe stawki.

    

   Jeśli Twoje zasady anulowania przewidują opłatę karną za wszelkie modyfikacje rezerwacji, możesz z niej zrezygnować. Aby to zrobić, dotknij ikony przełącznika w sekcji Dodatki i korekty i ustaw ją na szary kolor, aby zrezygnować z kary za anulowanie.

5. Po zmodyfikowaniu rezerwacji przejrzyj zmiany i napisz krótką wiadomość do właściciela, wyjaśniając zmiany. Po zakończeniu wybierz Prześlij zmiany. 

Po przesłaniu wniosku właściciel zwierzaka ma do 72 godzin na potwierdzenie modyfikacji. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, gdy właściciel zaakceptuje zmiany. 

 Aplikacja Rover

1. Otwórz rezerwację w sekcji Nadchodzące w swojej skrzynce odbiorczej.
   
2. Dotknij ikony trzech kropek w prawym górnym rogu ekranu. 
3. Dotknij Modyfikuj rezerwację. Następnie wybierz Modyfikuj szczegóły.
4. Wprowadź zmiany w rezerwacji, a następnie wybierz Prześlij zmiany.

Właściciel zwierzęcia otrzyma zmodyfikowaną prośbę i będzie miał 72 godziny na potwierdzenie zmian. Po otrzymaniu potwierdzenia zarówno Ty, jak i właściciel zwierzęcia otrzymacie e-mail z potwierdzeniem.

Dodatkowe informacje  

Garść przydatnych informacji:

• Obecnie właściciele zwierząt nie mogą modyfikować potwierdzonych rezerwacji. Musisz poprosić o zmianę rezerwacji, kontaktując się bezpośrednio z dostawcą usług opieki nad zwierzakiem.
  
  
• Właściciel zwierzęcia musi przejrzeć i zatwierdzić modyfikację rezerwacji w ciągu 72 godzin od przesłania zmiany. Jeśli zmiana nie zostanie zaakceptowana, rezerwacja nadal pozostanie aktywna, ale niezmieniona.
  
  
• Zasady anulowania nie mają zastosowania do zmian daty rezerwacji, chyba że właściciel skróci pobyt lub całkowicie go anuluje.
  
  
• Płatności za usługę mogą zostać opóźnione, jeśli rezerwacja została zmieniona pod koniec aktywnego pobytu, a właściciel nie potwierdził jej do momentu zakończenia rezerwacji. Wynika to z faktu, że właściciele zwierząt mają 72 godziny na potwierdzenie modyfikacji rezerwacji. W takich przypadkach płatność zostanie zrealizowana w ciągu 2 dni od potwierdzenia przez właściciela.