Jeśli chcesz zmienić daty lub zmodyfikować zwierzęta dla już potwierdzonej rezerwacji, możesz skontaktować się z opiekunem za pośrednictwem Wiadomości Rover, aby poprosić o modyfikację rezerwacji. Jeśli petsitter wyrazi zgodę na zmiany, może zaktualizować rezerwację za Ciebie. W tym artykule omówimy:

Jak skontaktować się z opiekunem

Jak zaakceptować modyfikacje rezerwacji dokonane przez opiekuna

Jak zmiany cen są odzwierciedlane w modyfikacji rezerwacji

Aby skontaktować się z opiekunem

1. Zaloguj się na swoje konto Rover i przejdź do skrzynki odbiorczej, wybierając ikonę konwersacji.

2. Wybierz kartę Nadchodzące rezerwacje, a następnie wybierz zapytanie, które chcesz zmodyfikować.

3. Wyślij wiadomość do opiekuna i określ zmiany, które chcesz wprowadzić w rezerwacji. Jeśli opiekun może dostosować się do Twoich zmian, zmodyfikuje rezerwację ze swojego konta.

Uwaga: jeśli dodajesz do rezerwacji nowe zwierzęta, najpierw załóż dla nich profil Rover. Aby dowiedzieć się, jak utworzyć profil, przeczytaj ten artykuł.

Akceptowanie modyfikacji rezerwacji

Gdy opiekun zaktualizuje rezerwację, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zmian. Masz 72 godziny na zaakceptowanie zmian. Można to zrobić za pomocą aplikacji na iOS/Android lub witryny internetowej (przeglądarka na komputerze, tablecie lub telefonie).

Aplikacja Rover:

1. Dotknij opcji Skrzynka odbiorcza u dołu ekranu.
   
2. Dotknij Nadchodzące w skrzynce odbiorczej (dotknij ikony folderu w lewym górnym rogu ekranu, aby przełączać się między opcjami Oczekujące/Nadchodzące oraz Przeszłe/Zarchiwizowane w iOS. Android: kliknij Nadchodzące u góry).
   
3. Kliknij zapytanie, które jest modyfikowane.
4. Dotknij Szczegóły, a następnie Wyświetl modyfikacje (iOS) lub Zobacz żądane zmiany (Android), aby przejrzeć prośbę o modyfikację.  
   
5. Wróć do konwersacji z opiekunem i dotknij Akceptuję, aby potwierdzić prośbę.
   
   

Komputer:

1. Zaloguj się na swoje konto Rover i przejdź do żądanej modyfikacji rezerwacji.
2. Znajdź szare pole zawierające szczegóły usługi i przejrzyj zmiany.
3. Jeśli wszystko wygląda dobrze, kliknij zieloną ikonę, aby zaakceptować zmiany. 

Jeśli prośba o modyfikację różni się od tego, co omówiliście z opiekunem, najpierw skontaktuj się z nim. Jeśli prośba musi zostać odrzucona, wybierz Odrzuć modyfikacje. Usługa pozostanie zarezerwowana, ale proponowane modyfikacje nie zostaną zastosowane do rezerwacji.

Korekta ceny

• Jeśli modyfikacja prowadzi do wzrostu kosztów, zobaczysz dodatkową kwotę w sekcji Do zapłaty. 
  
• Jeśli modyfikacja skutkuje zwrotem pieniędzy, środki zostaną zwrócone w ciągu 5–10 dni roboczych na oryginalną metodę płatności. Wszelkie środki promocyjne lub z karty podarunkowej będą dostępne do natychmiastowego wykorzystania.